Empatía

La empatía, el camino seguro a la lealtad del cliente

Desde siempre hemos escuchado que la REGLA DE ORO para la vida es TRATA A LOS DEMÁS COMO QUIERES QUE TE TRATEN A TI, lección proveniente de la Biblia (Mateo 7:12). Su aplicación en el campo del marketing es una excelente demostración de que efectivamente esta regla funciona. En marketing llamamos a esta regla: EMPATÍA. […]